ข้อกำหนดการให้บริการ

1.1 นิติบุคคลคู่สัญญา

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ควบคุมการเข้าถึงและใช้งาน DING OS (getding.io) ซึ่งดำเนินการโดย Trip Express Vietnam Company Limited (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0402217820, สำนักงานใหญ่: 210 Diep Minh Chau, Da Nang City, Vietnam)

1.2 อำนาจผูกพันนิติบุคคล

ในการสร้างพื้นที่ทำงาน คุณรับรองว่ามีอำนาจตามกฎหมายในการผูกพันธุรกิจของคุณ ("ร้านค้า") เข้ากับข้อตกลงนี้

2.1 พื้นที่ทำงาน

การยืนยันตัวตนดำเนินการผ่าน OneUID (uid.one) และข้อมูลของแต่ละร้านค้าจะถูกแยกออกจากกันอย่างเด็ดขาด (organization_id)

2.2 สิทธิ์ของพนักงาน

ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดสิทธิ์ของพนักงานและดูแลความปลอดภัยของเครื่องหน้าเคาน์เตอร์

3.1 พอร์ทัลสั่งซื้อโดยตรง

DING OS ให้บริการระบบสแกน QR สั่งอาหารที่โต๊ะ ระบบตรวจนับบิลเปิดโต๊ะ ระบบจองคิวตามช่วงเวลา และลิงก์ชำระเงินโดยตรงโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ฟีเจอร์การนัดหมายให้บริการเฉพาะการจองช่วงเวลาเชิงพาณิชย์ การรับมัดจำ และการแจ้งเตือนนัดหมายเท่านั้น แพลตฟอร์มไม่ใช่ระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และห้ามใช้จัดเก็บผลการวินิจฉัยทางคลินิก ประวัติการรักษา หรือใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์

3.2 ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์

ร้านค้าเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ ระดับสมาชิก VIP และกระเป๋าเงินคืน (1 แต้ม = $1) ภายในฐานข้อมูลแยกเฉพาะของร้านค้า

3.3 ระบบจ่ายงานหน้าเคาน์เตอร์

เครื่องแคชเชียร์และฝ่ายต้อนรับจะได้รับออเดอร์แบบเรียลไทม์พร้อมการแจ้งเตือนคู่ (เสียงกระดิ่ง 880Hz และแถบแจ้งเตือนบนหน้าจอ) พร้อมบันทึกชื่อพนักงานผู้ดูแล (booking.owner) และบทบาทหน้าที่ (SALES, OPERATIONS, FINANCE, MANAGER, OBSERVER) โดย DING OS ไม่มีการกำหนดอัตราค่าคอมมิชชันคงที่เริ่มต้น แต่ให้ฝ่ายบัญชีของแต่ละร้านค้าสรุปยอดตามนโยบายภายในเอง

3.4 การบริหารจัดการงานและเป้าหมาย

แพลตฟอร์มมีกระดานงาน Kanban ข้ามแผนก ระบบบริหารเป้าหมาย (OKR และ KPI) และคลังเก็บคูปองเข้ารหัส (Voucher Vault) ด้วยมาตรฐาน AES-256-GCM และดัชนีปกปิด HMAC-SHA256 ซึ่งจะไม่แสดงรหัสบัตรจริงให้พนักงานเห็นและจะถอดรหัสอัตโนมัติเมื่อชำระเงินสำเร็จเท่านั้น

3.5 ข้อมูลเชิงลึกตลาด

โมดูล ข้อมูลเชิงลึกตลาด (Market Insights) แสดงสถิติกำลังซื้อในพื้นที่แบบนิรนาม (ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อออเดอร์ 5 ช่วงเวลาขายดี สัดส่วนโซน และความเร็วการขายตามหมวดหมู่) เฉพาะเมื่อมีร้านค้าที่ใช้งานจริงอย่างน้อย 15 แห่งขึ้นไป (k-Anonymity >= 15) โดยไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อ และใช้เป็นข้อมูลสถิติเพื่อการบริหารงานเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางการเงินหรือการลงทุน

4.1 ผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ

ตามมาตรฐาน GDPR, PDPA และกฤษฎีกา 13/2023/ND-CP ร้านค้าทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ (Data Controller) และ Trip Express Vietnam Company Limited ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) เท่านั้น

4.2 การทำการตลาดซ้ำอย่างถูกกฎหมาย

ร้านค้าต้องขอความยินยอมล่วงหน้า (Opt-In) จากผู้ซื้อก่อนส่งข่าวสารโปรโมชันและต้องมีช่องทางยกเลิกการรับข่าวสารที่ชัดเจน

5.1 ลักษณะการเป็นผู้ช่วย

ผู้เชี่ยวชาญการขาย AI, AI Concierge, ผู้ช่วยพนักงาน และระบบดึงข้อมูลอีเมลทำงานในฐานะเครื่องมือซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเชิงความน่าจะเป็นโดยอ้างอิงจากแคตตาล็อก ราคา และคำสั่งที่ร้านค้าตั้งค่าไว้ คำตอบและร่างออเดอร์ของ AI อาจมีความคลาดเคลื่อนและไม่ถือเป็นคำมั่นผูกพันทางกฎหมาย การเงิน การแพทย์ หรือการรับรองสารก่อภูมิแพ้ของ Trip Express Vietnam Company Limited สำหรับคำขอใบเสนอราคาที่ไม่มีราคาตายตัวในระบบ AI จะสร้างใบคำขอใบเสนอราคา (capture_inquiry) เพื่อให้ฝ่ายขายของร้านค้าเป็นผู้เสนอราคาโดยตรง

5.2 การตรวจสอบและกระทบยอดออเดอร์

ร้านค้าเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายแต่เพียงผู้เดียวและรับผิดชอบ 100% ต่อทุกคำปรึกษา ใบเสนอราคา และออเดอร์ ทุกออเดอร์หรือการแก้ไขที่มี AI ช่วยดำเนินการจะส่งเสียงกระดิ่ง 880Hz พร้อมป้ายแจ้งเตือนบนหน้าจอเพื่อให้พนักงานของร้านค้าตรวจสอบ ก่อนการปรุงอาหาร การจัดส่งบริการ การล็อกคิวสนาม การออกใบกำกับภาษี หรือการรับชำระเงิน ร้านค้าและพนักงานมีหน้าที่ต้องตรวจสอบ กระทบยอด และยืนยันรายการ จำนวนที่ใช้จริง ราคา ภาษี ข้อมูลการแพ้อาหาร และข้อมูลลูกค้าด้วยตนเองเสมอ

5.3 การส่งต่ออีเมล

เมื่อตั้งค่าส่งต่ออีเมลอัตโนมัติไปยัง @getding.io ร้านค้าต้องเปิดใช้งานตัวเลือก "เก็บสำเนาไว้ในกล่องจดหมายเข้า" ในอีเมลหลักของร้านเสมอ

5.4 คำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุน

คำแนะนำบริการเสริมที่ไม่แข่งขันกับธุรกิจหลักของร้านผ่าน trip.express ได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่าย 100% และไม่หักจากโควตา AI รายเดือนของร้านค้า

6.1 การชำระเงินตรงโดยไม่พักเงิน

DING OS เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และไม่ได้รับฝากเงินของร้านค้า เงินค่าสินค้าจะโอนตรงจากผู้ซื้อเข้าบัญชีธนาคารของร้านค้าโดยมีค่าคอมมิชชันแพลตฟอร์ม 0%

6.2 หน้าที่ทางภาษีของร้านค้า

ร้านค้าเป็นผู้ขายโดยตรงต่อลูกค้าและรับผิดชอบในการออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และการคืนเงิน

7.1 ตารางแพ็กเกจ

โมดูลหลักทั้ง 6 ระบบและจุดสแกน QR ไม่จำกัด (Units) เปิดให้ใช้งานฟรี ($0) ในทุกแพ็กเกจ: Free (`$0/เดือน`, พนักงาน 2 บัญชี, 1 กระดานงาน, 30 อีเมล, 50 แชท AI, 2 GB, บันทึกตรวจสอบ 7 วัน), Starter (`$35/เดือน` หรือ `$29/เดือน` เมื่อจ่ายรายปี, พนักงาน 5 บัญชี, สูงสุด 5 กระดานงาน, 300 อีเมล, 500 แชท AI, 30 GB, โดเมนส่วนตัว 1 ชื่อ, บันทึกตรวจสอบ 30 วัน), Business (`$99/เดือน` หรือ `$79/เดือน` เมื่อจ่ายรายปี, พนักงาน 15 บัญชี, กระดานงานไม่จำกัด, เป้าหมาย `OKR`/`KPI`, 1,500 อีเมล, 2,500 แชท AI, 200 GB, ข้อมูลเชิงลึกตลาด, โดเมน 3 ชื่อ, บันทึกตรวจสอบ 365 วัน) และ Enterprise (`$249/เดือน` หรือ `$199/เดือน` เมื่อจ่ายรายปี, พนักงาน 30 บัญชี `+$8/บัญชี`, 5,000 อีเมล, 10,000 แชท AI, 1 TB, ส่งออก BI และ Webhook, โดเมน 10 ชื่อ `+$3/โดเมน`, คลังบันทึกตรวจสอบ 7 ปี)

7.2 การทำงานต่อเนื่องไม่มีสะดุด

เมื่อใช้งานครบโควตารายเดือน ระบบหน้าเคาน์เตอร์จะยังคงทำงานต่อเนื่องผ่านลำดับการหักโควตา 4 ขั้น: (1) เซสชันแนะนำพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการสนับสนุนฟรี ($0), (2) โควตารายเดือนตามแพ็กเกจ, (3) เครดิต AI โปรโมชันเริ่มต้นสูงสุด $300 ($100 เมื่อเปิดบัญชี + $100 เมื่อเชื่อมต่อโดเมน + $100 เมื่อยืนยันบัตรชำระเงิน ไม่สามารถโอนหรือแลกเป็นเงินสดได้) และ (4) ค่าบริการส่วนเกินภายในเพดานงบประมาณที่ร้านค้ากำหนด

7.3 การเปลี่ยนแพ็กเกจ

สามารถปรับเปลี่ยนแพ็กเกจได้ตลอดเวลาผ่านหน้าจัดการบิล

8.1 สิทธิ์ของแพลตฟอร์ม

สิทธิ์ในซอฟต์แวร์ DING OS ทั้งหมดเป็นของ Trip Express Vietnam Company Limited

8.2 โดเมนส่วนตัว

ร้านค้ายังคงเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้าและชื่อโดเมนของตนเองอย่างสมบูรณ์

ห้ามใช้งานแพลตฟอร์มในทางที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านค้าอื่น

10.1 การประมาณการค่าธรรมเนียมที่ประหยัดได้

ข้อความแสดงการประหยัดค่าธรรมเนียม ("สูงสุดถึง 30%") เป็นการเปรียบเทียบกับอัตราค่าคอมมิชชันทั่วไปของแพลตฟอร์มตัวกลาง ไม่ใช่การรับประกันผลตอบแทนทางการเงิน

10.2 เครื่องหมายการค้าของบุคคลที่สาม

การกล่าวถึงชื่อแพลตฟอร์มอื่นมีไว้เพื่ออธิบายความเข้ากันได้ทางเทคนิคเท่านั้น

10.3 ผลลัพธ์จาก AI

แพลตฟอร์มและฟีเจอร์ AI ให้บริการ "ตามสภาพ" Trip Express Vietnam Company Limited ขอปฏิเสธการรับประกันความถูกต้องของคำปรึกษาหรือร่างออเดอร์จาก AI และไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

11.1 การชดใช้ค่าเสียหายโดยร้านค้า

ร้านค้าตกลงที่จะปกป้องและชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ Trip Express Vietnam Company Limited จากข้อเรียกร้องใดๆ ของผู้ซื้อหรือบุคคลที่สามที่เกิดจากสินค้าของร้านค้า คำปรึกษาหรือออเดอร์จาก AI ที่ร้านค้าไม่ได้ตรวจสอบยืนยัน หรือการตั้งค่า AI Studio แบบกำหนดเองของร้านค้า

11.2 ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Trip Express Vietnam Company Limited ได้รับการยกเว้นความรับผิดทางกฎหมายและหน้าที่ในการชดใช้ค่าเสียหายในทุกกรณีและภายใต้ทฤษฎีกฎหมายใดๆ สำหรับข้อผิดพลาด การตกหล่น หรือการสร้างข้อมูลคลาดเคลื่อนของ AI ในระหว่างการให้คำปรึกษาหรือการสร้างออเดอร์ รวมถึงกรณีที่ร้านค้าละเลยการตรวจสอบและกระทบยอดออเดอร์ก่อนให้บริการ ทั้งนี้ ความรับผิดรวมสูงสุดของแพลตฟอร์มจะไม่เกินค่าบริการรายเดือนที่ร้านค้าชำระในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้า (หรือ 100 ดอลลาร์สหรัฐ)

12.1 เขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศเวียดนาม โดยให้ศาลในเมืองดานัง ประเทศเวียดนาม มีเขตอำนาจพิจารณาคดี

12.2 ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

อีเมล: [email protected]